ДУ "Урядова гаряча лінія"
Урядова «гаряча лінія» – механізм для взаємодії Уряду з громадянами, що дозволяє оперативно вирішувати проблемні питання, які порушуються у зверненнях громадян.
Звернення приймаються працівниками Урядового контактного центру за допомогою засобів телекомунікації і надсилаються органам виконавчої влади відповідно до компетенції, Секретаріату Кабінету Міністрів України, Офісу Президента України, державним колегіальним органам для вирішення порушених у них питань по суті, надання відповідних роз’яснень.
Урядова «гаряча лінія» 1545 працює цілодобово
Дзвінки на урядову «гарячу лінію» 1545 з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для заявників безкоштовні.
Для громадян України, які перебувають за кордоном,
номер телефону урядової «гарячої лінії»:
+38 (044) 284-19-15 (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку).
Громадяни також мають можливість подати електронне звернення до органів виконавчої влади через веб-сайт Урядового контактного центру www.ukc.gov.ua
Для громадян з порушенням слуху забезпечено можливість
звернутися на урядову «гарячу лінію» 1545 із пропозиціями (зауваженнями), заявами (клопотаннями), скаргами, адресованими органам виконавчої влади за допомогою відеодзвінків webcall
(Режим роботи: з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, у п’ятницю до 16:45.
Субота і неділя, святкові дні – вихідні).
На базі Урядового контактного центру працюють спеціалізовані «гарячі лінії» :
«гаряча лінія» для підприємців
1648
(Режим роботи: у робочі дні з 9:00 до 18:00, у п’ятницю до 16:45. У вихідні, святкові дні та у неробочий час дзвінки на «гарячу лінію» для підприємців за бажанням заявника переадресовуються на урядову «гарячу лінію»);
«гаряча лінія» консультування та забезпечення зворотного зв’язку для осіб з інвалідністю
1539 (цілодобово);
«гаряча лінія» Державної митної служби України
1548 (цілодобово);
«гаряча лінія» з питань освіти для мешканців тимчасово окупованих територій (оплата дзвінків з тимчасово окупованих територій за тарифами відповідного оператора зв’язку)
0 800 504 425
(Режим роботи: у робочі дні з 9:00 до 18:00, у п’ятницю до 16:45.
Субота і неділя, святкові дні – вихідні).
